产品&解决方案
产品涵盖智慧医疗智慧支付、智慧银医、智慧政务等多个领域
HIT运维管理系统
随着医院信息化的不断发展，医院信息运维管理逐渐成为医院运营管理中十分重要的一环。高效、精细的运维管理能够节省医院运营成本，降低运营风险，能够在很大程度上提升医院的管理水平和经济效益。运维管理平台针对软硬件问题报修申请、维修处理、问题跟进、处理评价等各个环节，建立科学化的运维管理和绩效管理。
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优势亮点
灵活配置工单
原生工作流引擎，图形化拖拽设计，轻松应对各种复杂流程，效率和灵活性大幅提升
多种智能分配策略
平均分配、随机分配、自主领取、补齐分配、熟客优先等多种工单分配方式，最大化满足业务需求，支持预设节点处理人、人工指派、空闲人员主动抢单
实现工单全流程闭环
PC/移动网页、微信公众号等渠道提交的工单，统一接入，统一管理
垂直场景高效打通
将工单管理与现场服务两种场景融合，线上进行派单和流转，线下客户现场进行实施处理，打通线上和线下，随时随地服务客户。
一站式服务
自助式服务平台，简化人员操作，随时可提交、可查询
标准化服务
建立规范化绩效考核体系，知识库/问题库/网络平台
产品介绍
● 基于ITIL实践，与ITOM工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。
● 提供ITIL经典5大流程，事件、问题、变更、发布、请求管理的流程实践能力。
● 提供服务目录、服务级别、流程管理、报表管理、值班管理的ITSM平台能力。
● 提供与监控/告警、CMDB、运维自动化的ITOM工具集成融合能力。
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